En 2019, la empresa incorporó a Avon en su estructura global, lo que se tradujo a nivel local en la producción simultánea de ambas marcas en la planta que opera en Moreno. “No solo producimos para abastecer el mercado local, sino que también hemos comenzado a exportar a Chile y a otros países”, añadió el gerente. Natura se posicionó en el quinto lugar dentro de las 10 empresas con mejor reputación en Argentina.
El actual escenario económico ha provocado cambios en los hábitos de consumo. Coone observó una transición clara: “Hay un notorio cambio de comportamiento del consumidor que es bien marcado: antes, con una inflación más alta, las personas adelantaban sus compras y se stockeaban. Lo mismo nos pasaba con las y los Consultores de Belleza. Hoy vemos que, a pesar de que las personas están siendo más racionales con sus decisiones de compra, la belleza aún ocupa un lugar relevante en sus prioridades. El consumo se reconfigura, el tamaño de la canasta se reduce y, en algunos casos, aumenta la frecuencia de compra, pero también surgen otros factores determinantes, como la relación entre el precio y los beneficios del producto, su calidad y la conexión emocional con la marca elegida.”
Coone subrayó que Argentina sigue siendo la segunda operación más significativa para Natura, solo por detrás de Brasil. “La reorganización dentro del mercado del Cono Sur busca encontrar sinergias entre países con desafíos complementarios, ganar eficiencia y agilidad, y mantener un vínculo más directo con la casa matriz. En Argentina producimos y exportamos a Chile, y este es uno de los múltiples beneficios de operar bajo un mismo mercado”, afirmó.
Desde un punto de vista productivo, el gerente reveló que “el 50% de la facturación en Argentina proviene de la venta de productos de fabricación local. Si bien importamos ciertos insumos porque los bioactivos de la Amazonía son irremplazables, hemos logrado reemplazar algunos materiales que anteriormente traíamos de Brasil. Por ejemplo, en 2024 comenzaremos a colaborar con organizaciones y recuperadores urbanos para producir 2 millones de envases de la crema Tododia de 400 ml, utilizando PET reciclado 100% recuperado en Argentina. Creemos que estos proyectos sustentables, que generan un impacto socioambiental positivo a nivel local, son clave para abordar necesidades más allá del negocio, como industria.”
Sobre el impacto de la apertura comercial en el mercado local, en especial con la llegada de la cosmética coreana, Coone comentó: “Estamos ante un mercado más competitivo con la irrupción de nuevos jugadores, ya sea la cosmética coreana o la perfumería árabe. Ante estas tendencias globales que están aterrizando en Argentina, para una empresa como la nuestra, que lleva más de 30 años en el país y ha navegado diversas coyunturas, es una oportunidad para acercarnos más al cliente, fidelizarlo y crear estrategias que lleguen a nuevos hogares que resuenen con nuestros atributos y fortalezas como marca.”
